Objednávky treba zaslať písomne poštou, faxom alebo mailom alebo priamo z internetového obchodu. Z objednávky musí byť jasný objednávateľ (plátca), úplná adresa a objednávaný tovar. Ak tovar objednávate pre firmu, objednávka musí ešte obsahovať meno kontaktného pracovníka, telefónne číslo, IČO, DIČO. Pri prvom odbere treba zaslať výpis z obchodného registra (PO) alebo živnostenský list (FO).

Dodávka tovaru, ktorý je na sklade, je do troch dní. Tovar, ktorý nie je na sklade, je dodaný zvyčajne do štyroch týždňov. Presný termín dodávky potvrdzujeme objednávateľovi po preverení možností výrobcu/dodávateľa.

Uvádzané ceny sú ceny s DPH pre dodacie podmienky EXW Elsikor Žilina. K cene tovaru účtujeme odbytové náklady. Tovar dodávame zásadne na dobierku alebo v hotovosti. Pri cene tovaru od 300,- € je možné dojednať platbu predom. (Faktúru vystavujeme, až keď je tovar na sklade pripravený k expedícii.) Pri cene tovaru nad 600,- € požadujeme zálohu vo výške 50% predpokladanej ceny dodávky. Vo výnimočných prípadoch možno dojednať iné podmienky.